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江西省旅游文化产业发展大会志愿者量化培训顺利开展

江西省旅游文化产业发展大会志愿者量化培训顺利开展

发布者:团委通讯团发布时间:2019-05-25浏览次数:10

本站讯(团委通讯团  余洁 刘婷 供稿)为了提高旅发大会志愿者的服务水平,5月23日,旅发大会志愿者量化培训在大学生活动中心5楼开展。团市委书记涂婷婷,团市委副书记孙蔚出席此次培训,旅发大会各服务点团委干部、带队老师及各队队长、副队长、万载骨干志愿者、铜鼓骨干志愿者参与此次培训。



首先,孙蔚介绍旅发大会具体安排及整体情况。随后,涂婷婷就上一次旅发大会志愿者活动中志愿者们的不足,提出了针对性的意见,特别强调了“熟悉、熟记、熟练”三个要点;并表示志愿者们要熟悉宜春的基本情况,熟悉景点,熟记景区概况。



    接着,舒怡老师给到场志愿者骨干进行了培训,讲述了做为一名志愿者最关键的要素是主动和微笑,并列举了一些优秀志愿者的服务案例向大家展示具体的情况,她从基本形象礼仪进行规范,从整体到细节,包括了发型、妆面、表情和手势,并手把手指导志愿者们规范形象礼仪。最后,志愿者骨干们分成两批进行培训,老师对志愿者们的礼仪动作做精细的调整。


经过此次培训,志愿者骨干们的礼仪、服务动作、服务语言都得到了很大的提升,有助于志愿者为旅发大会提供更好的服务,更好的展现宜春风采。